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另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。��4.在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。��5.有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年。而是企业管理系统化，程序化、标准化的一整套科学管理模式。宝马在线娱乐网址体育真人 澳门博彩官方下载

解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻ISO9001国际标准和质量认证是简便，有效的途径。旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。二、旅行社申请ISO9001质量管理体系标准认证注册的意义当今世界贸易中产品和产品质量已越来越国际化，因而也要求生产产品的企业质量管理也能够在国际间求得一定程度的统一，以便对企业的技术、管理及人员的能力进行评价，并且一旦产品发生责任纠纷，也能判明是非，找出问题所在。ISO9001族国际标准是由ISO(国际标准化组织)TC176技术委员会制定的所有国际标准，包括ISO9001、ISO9004国际标准，ISO9001提供了一个通用的质量体系标准的，提出了质量体系应当包括的要素，为质量管理提供指南，为质量保证提供通用的质量要求，适合于旅行社采用。ISO的特点是：所有影响质量的活动都应在计划之中;都必须得到控制，以确保各层次达到特定的要求，问题事先被预见到;所有影响质量的活动都必须文件化、以提供质量执行系统的客观依据。ISO9001系列的意义远不是提供质量保证的一种质量体系标准。云南西双版纳性价比高的ISO9001国际质量管理体系认证参考价格ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念。

企业授予员工一定的灵活处置权，使旅游者在接受服务的同时，产生愉悦的精神心理效应，使生理、心理、物质上的需要得到满足。所以，动态的服务质量观已成为众多旅行社所采纳的理念。2、建立行业监督机制。旅游管理局在行业监督中扮演关键角色，以行政和法律手段对旅游市场进行规范与约束，从战略的高度看待旅游服务质量，建立起良好的声誉，有利于当地旅游业的持续发展。3、强化关键时刻管理。ISO9001对服务的定义“无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果”。服务的生产过程中，既有不可见的部分，顾客只能感受其结果;也有可见的部分，在可见部分中，对相互接触的时空环境叫做关键时刻。比如：顾客接待时，交通服务途中，旅店住宿等等。这些关键时刻构成影响顾客满意程序的主要因素，所以要强化管理。4、加强企业内部监督。内因往往对事物取决定作用，企业内部监督管理好坏直接影响服务质量。旅行社可从以下几方面开展工作，以利于建立有效的质量监督机制。一是加强员工培训，提高员工自身素质;二是尊重服务人员，员工所反馈的信息和意见，往往具价值的，要及时听取采纳，发挥员工的积极性和主观能动性;三是采取开放式管理方式，企业运作透明度越高。

使厨师的一勺一瓢都成为一种称量。所以，餐饮企业制定标准菜谱对于确保菜肴质量有着积极的作用，贯标时应予以关注。二、餐饮企业有无设计和开发过程有人认为，餐饮企业不存在设计和开发过程，对于新品菜肴的开发可按照ISO9001：2008标准“产品实现的策划”的要求予以控制。这种做法不妥。ISO9001：2008标准，“设计和开发是将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程，一般包括消费者调查、识别并提出要求、试制、品尝、征询和确认等；必要时，还要经过试销、评审、验证和确认等过程。因此，餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点，应将其纳入ISO9001：2008标准“设计和开发”的要求予以控制。还有人提出，对于顾客点菜时调整口味的要求（如不要太辣），应作为“设计和开发”的要求予以控制。这样做没有必要。对于顾客的这类要求，可由服务员与顾客沟通并确认，由厨师予以评审和实施，只要能赢得顾客满意即可。三、顾客财产问题有人认为，顾客随身携带的物品属于餐饮企业的顾客财产。笔者认为不妥。“顾客财产”明确指出，“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。加强企业内部监督。内因往往对事物取决定作用，企业内部监督管理好坏直接影响服务质量。

合并了那我们平常做的需要变动吗?应按照新版标准的条款更改原来的文件，可以将你们实际如何做的内容写进文件，继续做，不需要变动。Q12：ISO/TS16949什么时候换版?国际汽车特别工作组或称国际汽车行动小组(IATF)在其网站上宣布，已成立一个由IATF成员组织组成的工作小组，“以制定ISO/TS16949修订的设计规范，配合ISO9001:2015的架构和要求”。Q13：取消管理者要求如何理解?答：组织的高管理者可以亲自参与体系的策划、实施和改善，可以不任命管理者，当然也可以任命管理者，代其执行。Q14：关于新版中经常提到的“风险与机遇”方面，需要在体系文件中体现么?答：当然，对于质量体系而言，“风险”可以理解为可导致质量不合格的可能性，“机遇”可以理解为改善的机会，它们可在不同的文件(如“外部提供的产品和服务的控制”、“产品和服务的设计和开发”、“生产和服务提供”)中注明。Q15：关于设计控制，ISO9001认证新版没有删减，对于原设计控制删减的企业，如何处理?答：可以将生产流程改造、工艺变更、打样、作业指导书的制定、服务项目的策划等作为“设计和开发”管理的对象。Q16：ISO9001认证新版本中提到的知识部分。管理上我国旅行社尚处于关注管理，聚焦销售的混合发展时期。湖南湘西标准的ISO9001国际质量管理体系认证推荐

标准在服务提供中提出服务规范和服务提供规范的概念 前者规定所提供的服务 后者规定用于提供服务方法和手段。宝马在线娱乐网址体育真人 澳门博彩官方下载

确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。��---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。��---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。��---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。��---控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。��---控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。��---纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。宝马在线娱乐网址体育真人 澳门博彩官方下载

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